Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca - makeup-wisdomhero.com, ul. Floriańska 15/3, 31-019 Kraków, NIP: 6762518310
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług
• Umowa - umowa świadczenia usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługi - usługi doradcze, inspekcyjne i konsultacyjne w zakresie motoryzacji
• Serwis - strona internetowa makeup-wisdomhero.com

1.2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Usługodawcę, w tym:

• Doradztwo przy wyborze samochodu
• Inspekcje techniczne pojazdów
• Konsultacje motoryzacyjne
• Sprawdzanie historii pojazdów w bazach danych
• Inne usługi wymienione w ofercie

§ 2. Zawarcie umowy

2.1. Proces zamawiania usług

Umowa zostaje zawarta w momencie:

1. Złożenia zamówienia przez Klienta (formularz kontaktowy, telefon, email)
2. Potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
3. Ustalenia szczegółów świadczenia usługi

2.2. Wymogi wobec Klienta

Klient oświadcza, że:

• Posiada pełną zdolność do czynności prawnych
• Podane dane są prawdziwe i aktualne
• Ma prawo do dysponowania sprawdzanym pojazdem

§ 3. Rodzaje świadczonych usług

3.1. Doradztwo przy wyborze samochodu

Usługa obejmuje:

• Analizę potrzeb i budżetu Klienta
• Rekomendacje modeli i marek
• Pomoc w znalezieniu odpowiednich ofert
• Doradztwo w procesie negocjacji

3.2. Inspekcja techniczna pojazdu

Usługa obejmuje:

• Oględziny zewnętrzne i wewnętrzne pojazdu
• Sprawdzenie układów mechanicznych
• Diagnostykę komputerową (jeśli możliwa)
• Jazdę próbną
• Pisemny raport z inspekcji

3.3. Weryfikacja historii pojazdu

Usługa obejmuje:

• Sprawdzenie w dostępnych bazach danych
• Weryfikację dokumentów
• Analizę zgodności danych
• Raport z przeprowadzonej weryfikacji

3.4. Konsultacje motoryzacyjne

Usługa obejmuje:

• Indywidualne doradztwo ekspertów
• Odpowiedzi na pytania techniczne
• Rekomendacje serwisów i części
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Ceny usług

• Ceny usług są podawane w złotych polskich brutto
• Ceny mogą być modyfikowane, ale nie wpływa to na już zawarte umowy
• W przypadku usług niestandardowych cena jest ustalana indywidualnie

4.2. Sposoby płatności

Dostępne formy płatności:

• Gotówka (przy usługach na miejscu)
• Przelew bankowy
• Płatność kartą
• Przelew online

4.3. Terminy płatności

• Przy usługach jednorazowych - płatność po wykonaniu usługi
• Przy usługach długoterminowych - zgodnie z indywidualną umową
• Zaliczka może być wymagana przy usługach o wysokiej wartości

§ 5. Realizacja usług

5.1. Terminy realizacji

Standardowe terminy realizacji:

• Inspekcja pojazdu: 1-2 dni robocze od umówienia
• Sprawdzenie historii: 24-48 godzin
• Konsultacje: w uzgodnionym terminie
• Doradztwo przy wyborze: proces ciągły

5.2. Miejsce świadczenia usług

• Inspekcje - w miejscu wskazanym przez Klienta (obszar Krakowa)
• Konsultacje - siedziba firmy, telefonicznie lub online
• Doradztwo - w uzgodnionym miejscu

5.3. Współpraca Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do sprawdzanego pojazdu
• Udostępnienia wszystkich dokumentów pojazdu
• Przekazania prawdziwych informacji
• Bycia dostępnym w umówionym terminie

§ 6. Prawa i obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług zgodnie z umową i standardami branżowymi
• Zachowanie poufności uzyskanych informacji
• Przekazanie wyników w formie pisemnej lub elektronicznej
• Udzielanie wyjaśnień dotyczących wykonanych usług

6.2. Prawa Usługodawcy

• Odmowa świadczenia usługi w przypadku naruszenia Regulaminu
• Żądanie zapłaty za wykonane usługi
• Przerwanie usługi w przypadku braku współpracy Klienta

6.3. Prawa Klienta

• Otrzymanie usługi zgodnie z umową
• Otrzymanie szczegółowego raportu/opinii
• Zadawanie pytań dotyczących wykonanych usług
• Ochrona danych osobowych zgodnie z przepisami

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Zakres odpowiedzialności

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usługi świadczone z należytą starannością
• Odpowiedzialność ogranicza się do wartości wynagrodzenia za daną usługę
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje zakupowe Klienta

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Ukryte wady pojazdu niemożliwe do wykrycia podczas standardowej inspekcji
• Zmiany stanu technicznego pojazdu po przeprowadzonej inspekcji
• Nieprawdziwe informacje podane przez Klienta lub sprzedawcę
• Decyzje finansowe podjęte przez Klienta
• Straty pośrednie i utracone korzyści

7.3. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub niewłaściwe wykonanie umowy w przypadku działania siły wyższej.

§ 8. Reklamacje

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie: na adres siedziby firmy
• Elektronicznie: [email protected]
• Telefonicznie: +48 523167320

8.2. Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia
• Dokumenty potwierdzające roszczenia

8.3. Rozpatrywanie reklamacji

• Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych
• Odpowiedź jest przesyłana w takiej samej formie, w jakiej wpłynęła reklamacja
• W uzasadnionych przypadkach usługa może być powtórzona bezpłatnie

§ 9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• Zmiany nie wpływają na już zawarte umowy
• Klienci są informowani o zmianach poprzez stronę internetową

10.2. Prawo właściwe

• Do umów stosuje się prawo polskie
• Spory rozstrzygane są przez sądy polskie
• Miejscem właściwym jest sąd dla siedziby Usługodawcy

10.3. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

§ 11. Informacje kontaktowe

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

Klient będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Wojewódzki Inspektor Handlowy - w sprawach dotyczących naruszenia zbiorowych interesów konsumentów
• Powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów - bezpłatna pomoc w rozwiązywaniu sporów
• Stała polubowna sądy konsumenckie - przy Wojewódzkich Inspektoratach Handlowych